Preguntas frecuentes

Me alegra saber que estás interesado en adquirir uno de nuestros productos! Para compra directa lo pueden hacer de 3 maneras. Directamente al número de WhatsApp +57 3022639063 (click aquí para enviar mensaje) Escribiendo un mensaje directo a la página de Instagram @OrigenSpecialCoffee (click aquí para ver el perfil) En nuestros puntos de venta autorizados. Calle 14 a # 53 - 39 (tercer piso) Jhon Carrera 24b # 2a - 218 (Miraflores) Julian Calle 13 Oe con Carrera 3 A Esquina (Miscelanea Al frente del Super Inter)

Ey!, antes que nada, muchas gracias por estar interesado en adquirir uno de nuestros productos desde otro ciudad de Colombia, es un placer! Para comprar algún producto desde otro departamento o ciudad, el pedido debe hacerse igual que desde cali, pero debes especificar en el mensaje la ciudad y departamento a donde quieres recibir el producto, junto con la direccion o indicaciones de donde debe ser entregado. Dede Origen Special Coffee intentamos ofrecer el mejor servicio posible, por lo que haremos la realización del envío por la entidad correspondiente tan pronto como la compra sea confirmada. Cosas importantes a tener en cuenta: El tiempo de envío varía dependiendo el sitio de entrega, puede tomar de 1 a 5 días hábiles. Siempre vamos a confirmar el lugar de envío antes de realizarlo. El coste de envío varía dependiendo el lugar donde será envíado, además de la cantidad deseada. Por compras superiores a 100 mil pesos, el envío va por nuestra cuenta ;) Si te fue útil la información, no dudes en compartirla!, si no lo fue, por favor no dudes en contactarnos, con gusto atenderemos su solicitud.

Estamos muy agradecidos de que deseen adquirir nuestro café desde fuera de Colombia. Para coordinar el envío y asegurar que su pedido llegue correctamente, es fundamental que nos proporcionen la siguiente información completa: Nombre del país Nombre de la ciudad Código postal Número de teléfono de contacto Nombre de la persona responsable para la entrega Con estos datos, nuestro equipo podrá gestionar el envío de manera eficiente y ofrecerles el mejor servicio posible, garantizando que disfruten del café especial de OrigenSpecialCoffee donde quiera que se encuentren.

En Origen Special Coffee, la política de devolución establece que no se aceptan devoluciones inmediatas una vez que el empaque del café ha sido abierto, garantizando así la frescura y calidad del producto para todos nuestros clientes. En caso de presentar alguna inconformidad o problema con el café adquirido, nuestro equipo especializado realizará una inspección cuidadosa para verificar que el producto efectivamente pertenece a Origen Special Coffee y no ha sido sustituido o alterado. Una vez confirmada la autenticidad y el estado del producto, nos comunicaremos directamente con el cliente para continuar con el proceso de devolución, asegurando una atención clara y transparente para resolver la situación de manera satisfactoria.En caso de que el empaque se encuentre debidamente sellado y las condiciones del empaque se encuentren igual al momento de compra, se realizará la devolución inmediata.